La política de garantía extendida CCN se basa en las mismas que ofrece el fabricante.
Para obtener la garantía extendida CCN, el cliente debe presentar el documento de garantía y/o la factura sin ningún tipo de alteración. Los datos del documento presentado deben coincidir con el equipo reportado.
El tiempo de garantía extendida CCN comienza a correr a partir del vencimiento del tiempo de garantía que ofrece el fabricante.
La garantía extendida CCN es en piezas y servicios.
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Oxidación del equipo.
- Roturas y/o manchas; daños ocasionados por golpes físicos ni rayones en la pintura o superficie del equipo por mal uso.
- Equipos con daños causados por alimañas (ratas, hormigas, insectos varios, etc), incendio, robos, negligencia, cambios bruscos de voltaje, rayos, o cualquier otro fenómeno de la naturaleza.
- Las piezas y servicios no son cambiadas sin el diagnóstico previo de un técnico autorizado por la marca.
- No se realizarán cambios si el diagnóstico de la marca no detectó fallo.
- Costos de mantenimiento.
- Problemas causados por instalación, reparación y/o reinstalación por personal no autorizado por CCN.
- Daños por el uso de accesorios incompatibles con productos que afecten el funcionamiento y/o por uso para fines distintos para los cuales fue fabricado. Utilizar, siempre, el equipo de acuerdo al manual de usuario.
- Desperfectos causados por falta de mantenimiento.
- Equipos con el número de serie alterado.
Recomendamos utilizar, siempre, el equipo de acuerdo al manual de usuario.
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