Primero debes de validar si ya la garantía extendida entro en vigencia. La misma comienza desde el momento en que la garantía del fabricante caduca.
La gestión del servicio de reparación dependerá de la categoría y gama al que pertenezca. El servicio de reparación puede ser a domicilio o en su defecto, con envío del electrodoméstico a la tienda donde se haya facturado. Los productos que no incluyen servicio de reparación a domicilio son aquellos que por su tamaño y costo requiere que el producto sea trasladado a un Centro de Servicio Autorizado para que el mismo pueda ser reparado en garantía y los que sí incluyen servicio técnico a domicilio son los que se envía a un personal técnico al domicilio donde se encuentra el producto, sin la necesidad de que este sea trasladado.
A continuación te detallamos cuáles productos incluyen servicio a domicilio:
Categoría Línea Blanca
Los productos que incluyen servicio técnico a domicilio de esta categoría son:
- Hornos.
- Frigoríficos.
- Congeladores.
- Campanas extractoras.
- Aires acondicionados.
- Centros de lavado
- Secadoras
- Lavadoras
- Estufas
- Lavavajillas
Dentro de los antes mencionados, existen algunas excepciones dependiendo del tipo de gama al que pertenezca y la ubicación donde se encuentre el producto.
Si tu producto incluye servicio de reparación a domicilio, puedes completar el siguiente formulario Solicitud servicio de garantía
Si tu producto no incluye servicio de reparación a domicilio, debes de llevarlo a la tienda donde se facturó, y nuestro personal te asistirá con la gestión de reparación.
Existen productos de línea blanca que por su tamaño no incluyen servicio técnico a domicilio:
- Deshumidificadores
- Vineras
- Dispensadores de Agua
- Neveras Ejecutivas
- Extractores Convencionales
- Microondas
Estos equipos deben ser llevados a la sucursal donde fueron adquiridos junto con el documento de garantía, para que nuestro personal pueda gestionar la garantía.
Categoría Pequeños Electrodomésticos
Debido a su tamaño, los electrodomésticos de esta categoría, no cuentan con servicio técnico a domicilio. Los mismos deben ser llevados a la sucursal donde fueron facturados junto con el documento de garantía, para que nuestro personal pueda gestionar la garantía.
- Ollas y Sartenes
- Licuadoras
- Hornos Eléctricos
- Freidoras de Aire
- Tostadoras y Sandwicheras
- Batidoras
- Cafeteras y Teteras
- Procesadores de Alimentos
- Electros Especializados
- Parrillas y Planchas
- Accesorios
- Wafleras
- Abrelatas
- Estufas Eléctricas
- Exprimidores y Extractores de Jugo
- Cuchillos Eléctricos
- Cuidado del cabello
- Masajeadores
- Aspiradoras
- Planchas
- Rasuradoras y Recortadoras
Línea Marrón
Esta categoría agrupa los electrodomésticos relacionados con audio y video. Estos equipos generalmente no incluyen servicio técnico a domicilio. En caso de que el cliente necesite hacer uso de su garantía, debe llevar el producto directamente a la tienda donde fue facturado junto con el documento de garantía.
Los equipos que componen esta categoría son:
- Televisores.
- Monitores.
- Radios, reproductores de música.
- Cámaras de fotos y de vídeo.
- Equipos de música y altavoces.
Tecnología
Esta categoría agrupa los electrodomésticos que están relacionados con la informática y las telecomunicaciones. Estos productos deben ser llevados directamente a la tienda donde fueron facturados junto con su documento de garantía.
- Ordenadores portátiles y de mesa
- Smartphones
- Tablets
- Impresoras
- Faxes
- Teclados
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